Retourenregelung für Ärzte und Apotheker:

RETOURENREGELUNG

(Gültig für alle Lieferungen ab Januar 2020)

Grundsätzliches

Diese Retourenregelung bezieht sich ausschließlich auf die Rücknahme oder den Umtausch ordnungsgemäß gelieferter Ware.

Die Rücknahme oder der Umtausch erfolgt nur nach vorheriger Absprache. Bei unaufgefordert zurückgesandter Ware behalten wir uns die ersatzlose Vernichtung vor.

Retouren sind innerhalb von 10 Werkstagen nach Erhalt der Ware anzumelden.

Die Ware muss von Innova Vital GmbH direkt bezogen, seit der Lieferung ordnungsgemäß gelagert und gehandhabt worden sein.

Für eine genehmigte Retoure senden Sie die betroffenen Artikel bitte sicher und gut verpackt an uns zurück.

Sollte ausdrücklich eine bestimmte Restlaufzeit für unsere Produkte gewünscht sein, ist es erforderlich dies auf den Bestellungen zu vermerken.

Vergütung

  • Wir vergüten Ihnen Ihre Retouren generell in Form einer Gutschrift.
  • Versteckte Transportschäden, die innerhalb von 10 Tagen gemeldet sind, werden 100% erstattet.
  • Falschlieferungen werden zu 100% erstattet.
  • Fehllieferungen werden zu 100% erstattet oder nachgeschickt.
  • Ware, die nachweislich direkt bezogen wurde, deren MHD verfällt, wird nicht erstattet.
  • Reduzierte Ware mit Sonderkonditionen oder Ware aus Aktionen wird nicht erstattet.

Kontaktdaten
Bitte informieren Sie uns unter: info@innova-vital.de

per Fax: 08641-69 290 -60
per Telefon: 08641-69 290 -0